Я знал, что — плохо…

[antonborisov]

..Вот только я даже не догадывался, что все настолько плохо.

Расскажу я вам историю, случившуюся со мной вчера ночью.

У меня пропал интернет. Смотрю на свой модем, а он тоскливо мигает всякими разными цветами, пытаясь установить соединение и… никак. Нет соединения.

Что делают американцы в подобном случае? — Звонят в Tech Support. В моем случае, это был Tech Support компании Comcast.

Дождался я, пока мне расскажут какая хорошая это компания и как у них все здорово все устроено. Ждал недолго, минут 10-15, не больше. Учитывая, что это был четвертый час утра, — это совсем недолго.

Раздался женский голос, женщина назвалась Шиной, (жуткий акцент). В общем, начали мы разговаривать, я ответил на все ее вопросы, чтобы она меня идентифицировала, (а вдруг, в четвертом часу утра какой-то мошенник решил завладеть моим интернетом, впрочем, может быть мошенники именно по утрам и беспокоят компанию Comcast?)

Наконец, дошел вопрос до самого главного.

– Какой у вас модем? спрашивает она меня. — “Motorola”, отвечаю я ей достаточно бодро.

– А назовите его MAC ID? — раздается еще один вопрос, от которого я впадаю в состояние, близко похожее на шоковое, но… еще не оно. Честно говоря, я впервые сталкиваюсь с подобным вопросом при идентификации.

– Вы, наверное, шутите? — говорю я ей, (пока еще с улыбкой). — Во-первых, ночь на дворе, и искать номер, который точно есть у вас там в ваших записях обо мне, я не могу.

– Ваш модем не активирован! — бодро слышу я в ответ, и всякое желание шутить дальше у меня пропадает.

– Простите пожалуйста, — пока еще пытаясь оставаться вежливым я пытаюсь говорить спокойно, — а как же он у меня работал все это время, буквально до последнего часа?

Дело в том, что примерно месяц назад я, действительно, поменял кабельный модем и, соответственно, звонил в Tech Support, чтобы мне его активировали. В противном случае, никакой связи у меня бы не было.

– У нас есть запись о Вашем модеме Motorola, но он активирован неправильно. Звоните утром в наш отдел активации, сообщите MAC ID Вашего модема и Вам его активируют.

– Вы уверены, что у вас в записях нет MAC ID моего модема? — я немного повышаю голос, — а как же он у меня все это время работал?

– У меня в записях есть MAC ID Вашего модема и я могу Вам его продиктовать. Но утром Вы позвоните в наш отдел активации и Вам его правильно активируют.

– Странно, — я все еще пытаюсь ее убедить, используя обычную логику, — как же так, в записях у вас он есть, а вы мне говорите, что он не активирован.

– Ничего не знаю, возьмите ручку и бумагу, я Вам продиктую MAC ID Вашего модема? — говорит она мне и я покорно включаю компьютер, прося ее подождать пару минут.

– Я записываю! — говорю я ей и слышу, как она мне начинает диктовать…

– 1, 8, 5, 5, 6, 5, 2, 3, 4, 4, 6.

– Вы уверены? — переспрашиваю я ее, — Это MAC ID моего модема?

– Да! — Уверенно говорит она и кладет трубку, не забыв пожелать мне “доброго утра”.

Занавес.

Я уверен, те, кто хоть немного связан с сетями, могут понять причину, по которой я переспросил, точно ли этот, непонятно откуда взявшийся набор цифр, и есть MAC ID моего модема? Да и, вообще, MAC ID какого-либо сетевого устройства…

Не так давно я слышал, что из Америки “уплывают” в сторону Индии, Китая и Филиппин, рабочие места. Дело доходит до того, что компании “уводят” из страны даже Tech Support.

Теперь я в это верю. Наверняка, вчера утром, я говорил с женщиной по имени Шина. Которая находилась в Индии.

P.S. Кстати, через пару минут после того, как я положил трубку, я увидел, что мой модем перестал мигать и установил соедиение.

Без активации…

Но, я думаю, я и без нее обойдусь. Самое главное, чтобы никакая женщина по имени Шина не начала пытаться его “активировать”.

Запись оттранслирована из моего журнала Комментировать можно здесь или по ссылке http://www.a-borisov.com/2013/10/01/ya-znal-chto-ploho/